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Rückgaberecht & Widerruf
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei rainbowatch© rundum zufrieden bist.
Rückgabe von Waren
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt, sobald du oder eine von dir benannte Person die Ware in Empfang genommen hat. Ausgenommen sind personalisierte Artikel.
Personalisierte Artikel und digitale Downloads sind vom Widerruf ausgeschlossen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt und Prüfung der Ware.
Widerrufsrecht für personalisierte Produkte
Bitte beachte: Bei Bestellungen von personalisierten Artikeln (z. B. Uhren mit Namensgravur oder Widmung) besteht kein Widerrufsrecht.
Grundlage ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das bedeutet:
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Deine Bestellung ist nach Zahlungseingang verbindlich.
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Eine Rückgabe oder ein Umtausch von personalisierten Artikeln ist ausgeschlossen.
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Für alle nicht personalisierten Artikel gilt selbstverständlich dein gesetzliches Widerrufsrecht.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine formlose Mitteilung an:
rainbowatch© | hatgirlDESIGN – Anne Dietrich
Holunderweg 6 • 01099 Dresden • Deutschland
Mail: support@rainbowatch.de
Nach Eingang deines Widerrufs erhältst du eine Bestätigung sowie das Formular zur Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer:in, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte oder beschädigte Lieferung. Dann kannst Du natürlich auch personalisierte Artikel umtauschen lassen.
Voraussetzungen für Rückgaben:
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart binnen 7 Werktagen.
Digitale Produkte (Downloads)
Für digitale Produkte (z. B. Bastelvorlagen, Lernmaterialien, PDFs) gilt: Nach dem Download oder Beginn der Bereitstellung erlischt das Widerrufsrecht, sofern du dem ausdrücklich zugestimmt hast. Dies entspricht den Vorgaben nach § 356 Abs. 5 BGB.
Du kannst dich aber jederzeit bei Problemen an uns wenden – wir finden eine faire Lösung.
Mail: support@rainbowatch.de
Vertrauen & Transparenz
Wir stehen für ehrliche, nachhaltige Produktion und partnerschaftlichen Kundenservice. Sollte etwas einmal nicht perfekt sein, melde dich bitte direkt bei mir– wir kümmern uns persönlich darum.
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Artikel unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt
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Keine personalisierten oder maßgefertigten Produkte
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Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf
Reparatur- & Umtauschservice
Wir möchten, dass Du lange Freude an Deinem Produkt hast. Sollte innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ein Material- oder Herstellungsfehler auftreten, der eindeutig auf das Werk zurückzuführen ist, erfolgt die Reparatur oder der Austausch kostenlos.
Liegt der Defekt hingegen in einer unsachgemäßen Verwendung, unsachgerechten Behandlung oder Veränderung des Produkts, berechnen wir eine Pauschale für Durchsicht und Versandkosten (Hin- und Rücksendung). Diese Pauschale deckt die Kosten für Prüfung, Dokumentation und Transport ab und liegt i.d.R. bei 15 EUR Reparatur- und 12 EUR Versandkosten.
Eine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme werten wir als Reparaturauftrag. In jedem Fall informieren wir Dich vorab über den Befund und die voraussichtlichen Kosten. Erst nach Deiner Zustimmung wird eine kostenpflichtige Reparatur durchgeführt.
